Polityka zwrotów
Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkt musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe do pobrania
- Niektóre produkty zdrowotne i artykuły higieny osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
Istnieją sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot środków:
- Książka z widocznymi śladami użytkowania
- Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
- Produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub posiada braki niezawinione przez nas
- Produkt zwrócony po upływie ponad 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej — zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Skontaktuj się również ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail}.
Produkty promocyjne
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij wiadomość e-mail na adres: {adres e-mail} i odeślij produkt na adres: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci bon pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba kupująca zamówiła przesyłkę do siebie, aby wręczyć Ci ją później, zwrot środków zostanie wysłany do osoby kupującej i zostanie ona poinformowana o zwrocie.
Zwrot przesyłki
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu droższych produktów zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: {email}.
